“本来以为办理退休要跑好几个窗口，提交好几次材料才能成功，没想到综合服务窗口提供的‘一件事一次办’服务，在网上直接就能一键办理，真是太方便了！”灵活就业参保人马先生在帮办人员的指导下，使用“高效办成一件事”网办专区成功办理完退休后表示。多部门通过整合人员信息，共享数据资源，联合办理退休业务流程，实现了一件事一次办服务，有力提升了群众办事便利化水平。
北京大兴安定镇通过线上线下两种方式推进“高效办成一件事”服务落细、落实。线下在政务服务大厅设立“办好一件事”服务专窗，落实“帮代办”责任，通过开展培训，确保工作人员熟知申请条件、申请材料，真正实现一件事“一次性告知”。线上依托政务服务平台设立的“高效办成一件事”专栏，让办事群众可以在网上实现事项“一表申报、一套材料、一次提交、一次办结”。通过优化业务流程、打通业务系统、强化数据共享，推动更多关联性强、办事需求量大的跨部门、跨层级政务服务事项实现“一件事一次办”。截至目前共51个办事场景、200余项政务服务事项可通过平台进行办理。
下一步，北京大兴安定镇将持续聚焦企业和群众的办事需求，不断深化一件事集成办事场景使用，高效办好每一件政务服务“小事项”，最大限度方便群众和企业办事，不断提高社会满意度和群众获得感。
